Trocas e devoluções

a gente quer é que suas roupinhas fiquem perfeitas assim que você provar!

inclusive, tem videozinho ensinando a tirar as medidas e um whtasapp à disposição pra você tirar qualquer dúvida sobre modelagem/caimento/tamanho e afins, viu?

mas se mesmo assim, você comprou e por algum motivo precisa fazer a troca, não tem problema!

vem cá, que tem tudo explicadinho ♡

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

você tem 07 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra.
será necessário enviar um e-mail para mandaprachila@gmail.com informando o seu nome, número do pedido e o nome da peça a ser devolvida e o motivo, se possível.
não serão aceitas devoluções sem o aviso via e-mail!

se sua encomenda foi recebida via correios, será encaminhada via e-mail uma etiqueta de devolução para que você nos mande de volta.
mas, se foi via motoca, a retirada será feita no mesmo endereço que foi enviado.
esse trâmite é por nossa conta!

ATENÇÃO!
as peças que não cumprirem:
- os prazos de devolução;
- apresentarem qualquer indício de uso;
- mau cheiro ou cheiro de amaciante/alvejante/sabão em pó/perfumes e afins;
- ou que tenha sofrido algum ajuste (barra, por exemplo)
não serão aceitas.

é importante que a peça devolvida esteja na embalagem original.

a CHILA se reserva no direito de não aceitar a devolução do produto se algum dos itens não seja cumprido.
caso ocorra, o produto devolvido será reenviado ao cliente.

a análise do reembolso tem um prazo de 7 dias úteis para que seja validada a devolução.

O estorno será de acordo com a forma de pagamento feita no momento da compra.

TROCA

o prazo de troca é de 15 dias corridos a partir do recebimento. 

será necessário enviar um e-mail para mandaprachila@gmail.com informando o seu nome, número do pedido, o nome da peça a ser trocada e o motivo (tamanho, cor, modelo, etc).

a primeira troca tem um custo simbólico de R$5,00 para o estado SP e R$10,00 para BR.

se sua encomenda foi recebida via correios, será encaminhada via e-mail uma etiqueta de devolução para que você nos mande de volta.
mas, se foi via motoca, a retirada será feita no mesmo endereço que foi enviado.

ATENÇÃO!
as peças que não cumprirem:
- os prazos de troca;
- apresentarem qualquer indício de uso;
- mau cheiro ou cheiro de amaciante/alvejante/sabão em pó/perfumes e afins;
- ou que tenha sofrido algum ajuste (barra, por exemplo)
não serão aceitas.

a CHILA se reserva no direito de não aceitar a troca do produto se algum dos itens não seja cumprido.
caso ocorra, o produto será reenviado ao cliente.

[ PEÇAS DA PROMO NÃO TEM TROCA! ]